Lebendiges Hinhören, also nicht nur 'hören', was vom Gegenüber gesagt wird, sondern 'zuhören'. Die wie oben abgesprochene Gesprächsatmossphäre schliesst mit ein, dass jeder zu Worte kommt. Es ist damit wesentlich, während des Sprechens des Gegenübers im Stillen auf keinen Fall im Vorfeld an Antworten zu arbeiten, denn dadurch wird das Horchen folgenschwer erschwert. Zur Kommunikation im
Wortwechsel gehört auch die Gestensprache. Auf sie ist bewusst zu achten. Rückkoppelung (feedback) ist wichtig, bspw. durch Kopfnicken (heisst nicht Zuspruch) oder über die Iteration des Gesagten mit
den eigenen Worten. Bekräftigen Sie das, was das Gegenüber für authentisch hält als für ihn veritabel, ohne dem zuzustimmen und verweigern Sie das, was für unrichtig gilt als für ihn falsch, ohne dem zuzustimmen.
Dadurch stärken Sie das gegenseitige Begreifen und bleiben außerdem bei Ihrer eigenen Ansicht bis der Augenblick zur aufbauenden Auseinandersetzung mit den Kernaussageen gekommen ist. Beendet Ihr Diskutant dessen Gesprächspart, zögern Sie, um sich selbst Gelegenheit zu geben, die Gesprächsinhalte zu verarbeiten bevor Sie zu Ihrem eigenen Gesprächsteil anheben.
Anschließende Fragen sind angebracht, gegenseitige Duldsamkeit zu entwerfen und zu einmütigen Lösungen zu kommen:
Wie kann ich Dich unterstützen?
Welche Information brauchst Du von mir, damit Du meine Position verstehst?
Worin liegen Deine Beklommenheiten und Beunruhigungen bezüglich der Änderung?
Was erhoffst Du an Vorteilen oder Sinn aus der Änderung?
Wie kann ich Dir mutmachen, Gegenversicherung schaffen?
Überdenken Sie, dass sich bereits dann ein Gesprächserfolg einstellt, wenn es Ihnen beiden gelingt die ersten Schritte in Richtung Verständisweckung zu gehen. Die Aufmerksamkeit der Gesprächsbeteiligten ist auf die Unterstützung des Anderen ausgerichtet und nicht auf das Aufzwängen (Aufzwingen) der eigenen Anschauung. Seien Sie aufgeklärt betreffend Ihrer Zukunftserwartungen.
Das Gesprächsende sollte den Gesprächs(zwischen)stand anmerken, An- und Zumessung freier und zuverlässiger Gesprächsführung leisten und die Bekräftigung wechselseitiger Verbundenheit.
